ERP实施需重视企业可持续发展的需要

企业资源计划(ERP)是采用现代信息技术形成的经营管理模式，是20世纪90年代初兴起的一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它扩展了MIS、MRPI的管理范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，便于对供需链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平。

企业面临的环境是不断变化的，企业的再设计不能一次性解决企业的所有难题。在内部压力、环境变化、新的竞争、技术创新或其它变化的驱使下，新的企业难题总会不可避免的出现在企业的面前。企业的业务过程必须持续调整与持续改善，只有这样才能够在竞争中比竞争对手做得更好，企业的信息系统也必然需要进行相应的升级更新以适应企业的业务过程不断调整与改善的需要。

然而，目前大多数企业的信息系统很难适应持续升级的需要，主要表现在：企业往往拥有多个独立的系统，各个系统由不同的开发商提供，系统的透明度低.系统之间很难进行整合以及复用；企业自身不具有系统升级的能力，需要借助外来力量来完成升级整合甚至企业整个系统的重新开发，由于升级的持续性，给企业带来巨大的资金负担。

因此，ERP的实施既要保证系统能够满足企业目前的需要，又要使系统能够满足企业将来持续升级的需要。

本文提出一种由ERP开发商、咨询公司、企业三方共同参与的可持续升级的ERP实施战略框架，在确保ERP项目成功的同时又能方便系统的持续升级。

1 可持续升级的ERP实施战略框架

在ERP系统构建项目中，项目管理问题是关系ERP系统项目成败的关键因素，组织协调问题更是项目管理中的重中之重。因此，我们需要采用有效的组织形式来实施ERP项目。目前，企业实施ERP的方式主要有以下几种：

(1)向ERP厂商直接购买商品化软件系统，由厂商直接负责项目实施。这种组织形式在国产ERP产品项目的实施中比较流行。我国ERP开发商刚刚起步，他们的ERP产品大都缺乏在实践中成熟和完善的过程。因此开发商负责项目的实施更容易把产品客户化，使开发商发现产品中的问题，逐渐完善产品。然而这种组织方式项目实施成本很高。致使开发商的产品很难大批量地推广，用户越多，意味着开发商的责任越多。虽然有利于开发商产品的完善但大大限制了ERP产品的普及，最终导致商品软件的项目化。

(2)在咨询公司的帮助下，购买商品化软件系统，并负责项目的实施。咨询公司一般具有丰富的企业管理经验，他们对各种商品化ERP系统有比较充分的了解，具有丰富的系统实施经验。他们可以根据用户的实际情况提供各种不同的商品化ERP系统的选择方案。在项目实施中，他们会为用户提出各种企业业务流程再造的建议，以使目标ERP系统与企业系统更好地结合。然而由于我国企业用户对咨询公司缺乏认识，同时咨询公司还属于新生事物，数量不多，还需要不断地发展和成熟。
 
(3)企业用户与开发商联合开发。这种组织形式中，开发商可能还没有完整的商品化ERP系统，他们只有部分成功构建ERP系统项目的经验。企业用户的业务比较特殊，很难从现有的商品化系统中选择到适合要求的产品。因此企业用户与开发商联合组成项目小组，进行系统构建。这种组织形式的缺点是项目实施的成本高，周期长，即使项目正常投入运行，最终企业用户和开发商也很难脱离关系。优点是构建的系统能够充分考虑用户的要求，能够满足企业用户的当前需求。

(4)企业用户与科研单位联合开发。科研单位技术力量比较雄厚，然而缺乏ERP系统开发经验，缺乏可复用的ERP系统部件，所以只能从头开始，然而企业与科研单位合作，有时对双方都有可观的利益。对企业用户来说，这种组织形式成本较低，而且能够增加企业的知名度。对科研单位来说，既锻炼了队伍，又增加了收入。

(5)企业用户自行开发。企业用户虽然可以组建自己的开发队伍，自行构建ERP系统。这种组织方式比较适合于大型企业，对于众多的中小企业很难做到自行开发。

以上各种组织形式，都是围绕着企业目前的现状进行ERP系统的构建，企业的经营是不断变化的，ERP系统也必然面临持续升级的需要。因此，ERP系统在构建的时候，就需要考虑企业将来的系统升级问题，既确保系统满足企业目前的需要，又方便企业将来持续升级。

在此，我们提出一种由咨询公司、企业用户、系统开发商三方组成的ERP系统实施的战略框架(图1)，咨询公司负责ERP系统的组织、规划、企业rr人才的培养、系统监理等；系统开发商负责ERP系统的开发、构建系统框架和系统模块的组件化、提供完整的设计文档等；企业成立专门的ERP项目小组参与整个系统的开发、负责系统交付后的维护以及系统将来的升级等工作。

2 项目组织与规划

2.1 企业组建ERP项目小组

企业ERP项目小组要参与整个ERP项目的规划、设计、实施，对项目的各个细节部分都要做到非常了解，要求在项目交付后能够对系统进行维护，并能适应企业不断发展的需要，自行对系统进行升级。因此，ERP项目小组的人员组成需要包括具有丰富经验的高级企业管理人员、计算机专业人员以及具有管理、计算机综合性知识背景的复合性人才。

2.2 选择咨询公司

咨询公司的选择对ERP项目的成功实施以及将来企业自行对系统升级至关重要。咨询公司在整个ERP中的作用主要有以下几点：

(1)咨询公司负责企业IT人才的培养，通过整个系统的建设，使企业的项目小组对系统的建立、实施、升级等过程完全了解，并能够独立完成系统的维护和升级工作。

(2)咨询公司负责企业的需求调查，并确保系统中使用的管理思想的先进性。

(3)咨询公司负责系统开发商的选择，对开发商已经成型的模块进行筛选。跟开发商、企业一起共同制订企业的ERP发展规划，不管是应用开发商比较成型的模块还是重新开发新的模块，必须对企业进行全面的BPR，以保证系统中的管理思想的先进性及企业流程跟ERP系统的匹配。

(4)咨询公司负责系统开发的监理工作，与开发商一起，根据软件复用思想和软件构件思想，建立一种易于升级的系统框架与构件分离、具有多层构件体系的软件体系结构。负责系统文档的完整，保证系统开发的连贯性。

咨询公司不仅要对企业的管理有丰富的经验，对主流的ERP系统有比较深入的了解，而且对ERP系统的实施有丰富的经验，因此，咨询公司的选择必须相当谨慎，需要对各个咨询公司相当了解，甚至需要借助研究机构等外部力量进行选择。

2.3 需求调查

ERP系统是实现企业系统管理过程自动化的系统，它的应用必然会对业务流程产生深远的影响，因此不能就企业的当前流程来进行需求分析。必须从更深层次的企业目标来认识业务流程的本质，认识企业系统的真正需求，构造合理的企业模型。

企业是随着时间不断地发展变化的系统。变化的原因有些来自于外部，有些来自于内部，但最根本的原因是企业自身所对应间题的状况变化而产生的不安定的反应。企业系统变化意味着需求的变化，从而也意味着相应的信息系统的变化。如果在信息系统建设开始就能够预期这些变化，会使信息系统具有更好的适应企业需求的能力，因此通过BPR主动地影响企业系统，把企业系统中己经不再适应企业目标要求的流程进行改造，会使ERP系统更好地适应企业系统的需求。

2.4 选择系统开发商

首先，系统开发商本身要拥有比较成熟的ERP系统，其蕴涵的管理思想必须是先进的，它现有的系统与企业的大部分需求非常接近，这样可以把成熟的模块应用到企业的系统开发中去，大大缩短系统的开发时间；其次，对于开发商的成熟模块，对企业应该是透明的，能够提供从模型到程序代码的完整文档；第三，在系统开发的过程中，企业的IT人员必须能够参与其中，开发商需要对他们进行培训，使他们不仅能够对系统进行维护，还具备独立进行系统开发的能力，利于将来系统的升级。

因此，应该选择那些实力雄厚的系统开发商，企业不是购买他们的ERP套件，而是进行全新开发。对开发商的选择，需要考虑与企业发展战略的匹配、其现有系统中管理思想的先进程度、软件的组件化程度(使用的组件标准、粒度、透明度、可修改的程度)等方面。（转载中国物流与采购网）