企业竞争离不开IT 避免信息化成为绊脚石

对于未来IT的规划。黄俊坦言，他准备用三年的时间积累基础数据，然后强化分析数据。其次，向终端的销售环节延伸，是终端消费的延伸，如，卖场，网店等等。另一方面，向供应商延伸。他还指出，电子商务是很好的销售平台。今年准备开网上商城，进军网络销售。这是雅士利未来三到五年的IT规划重点。

广东雅士利集团有限公司（以下简称"雅士利"）创办于1983年，经过近30个春秋风雨的洗礼，已发展成为拥有8000多名员工、资产数十亿元、驰名海内外的现代化大型企业。

信息化管理势在必行

在雅士利工作多年的黄俊对信息化建设有着独到的管理体会。黄俊介绍，雅士利在过去很长时间中并没有运用信息化的手段来管理。那时候，查账都要四五天时间，所有帐都是分散的、手工的、不规范的。2006年左右，快销品奶粉进入行业快速增长期，雅士利明显感觉到迅速加快的业务步伐，无法与严重滞后的内部管理相协调，内部管理拖了业务的后腿。内部信息紊乱，不成体系。雅士利开始考虑建立现代化的ERP系统，2005年引进了金蝶财务系统。在黄俊的负责下，经过漫长的准备，充分的筹划，借助IBM专业实施团队的帮助，历时八个月的时间，2010年2月份，正式使用oracleERP系统，成功实现上线。

黄俊介绍，开始系统选型的时候，把全球所有先进系统都筛选过。最终选择oracle，是看重Oracle的灵活性。民营企业内部管理有不少不到位的地方，一个非常精细化的系统可能会使企业运行很难适应。选择IBM作为实施团队，看重IBM深厚的行业实施经验，希望通过他们的实施能够帮助雅士利以系统项目为契机，优化内部管理，带动企业管理的变革。在实践中，向世界企业，向一流的管理系统学习。在实施的具体过程中，并不是一帆风顺，不可避免的出现了很多的问题。比如，在对系统的认知，对项目的期待，具体模块的实施，和工作方式等方面，雅士利和实施团队都出现了不同程度的认知偏差。在系统立项，选型，谈判的过程中，除了管理层非常了解，公司其他部门都不很清楚系统项目的边界。在流程梳理优化的部分，实施团队认为实施是指ERP内部的流程，而雅士利认为应该是公司的内外流程。在不断的沟通和协调之后，双方都作出了一定的调整。实施团队在流程中给予的建议，雅士利尽量多的配合。

企业竞争离不开IT保驾护航

奶粉属于快销品中竞争非常激烈的行业。强调点对点多频率的信息反馈。奶粉同时又是快销品行业中最敏感的产品。市场对奶粉的精细化生产，品牌的认知度非常敏感，属于完全竞争市场中有高危特点的行业。黄俊介绍，奶粉行业以前竞争的是产品质量，后来演化为对品牌的认知竞争。发展到现在阶段，是竞争奶源。谁有百分百信任的奶源，谁就更能在竞争中获胜。已经从单一方面的竞争，发展为从源头开始的整个供应链的竞争。企业经营和竞争的现状，决定了对企业IT规划的需求，IT在企业竞争中扮演的角色显得更为重要了。整个供应链的竞争，提高了对产品可追溯性的要求，例如，生产，批次等等。奶粉行业有很多供应商，供应链上存在很多环节，这就要求IT能够对整个过程具有有效管理的能力。

谈及信息化的作用，黄俊指出，首先信息化实现了业务财务一体化，实现数据的集成。不是在任何的时候都可以简单的去做我们认为对的事情。以前，手工操作灵活性大。上了系统后，正常业务和非正常业务的处理，必须严格按照系统规范的要求去做。在操作环节做好调整。比如，为了帐目需要，在一个规定时间，需要当月出货量大幅度增加，因为出货为虚拟动作，手工操作的时候没有问题，有了系统就不可以了。因为，一旦出货，需要整个供应链相应，带来很大的难度。其次，信息化手段也保证了信息的完整性和准确性，在动态过程中，能够了解某一个时点的数据，这对企业管理非常重要。借助于信息系统企业还可以实现数据的流量分析。

信息化让谁受益？

使用了oracle系统进行管理之后，雅士利不同部门对信息化管理有着不一样的感受。站在员工角度看，信息化带来的是工作方式的转变，谈到管理效率的提升意义主要是针对管理层而言，帮助管理层更好的了解业务情况。信息化使用对员工来说有的是增加了工作量，增加了操作要求。例如，要求在规定时间内，准确录入全部数据。以往繁琐的财务记录，转移到终端员工。对于不同的部门，员工的切身感受可能完全不同，有的工作变的更繁琐，有的则变得更便捷。但是，信息化是以体现整体企业效率提升为目标。信息化管理的意义需要对整个企业来宣讲，要求全体员工积极配合，接受变革。

所以在IT团队建设和管理方面，黄俊强调，IT本身专业水平和素质很重要。软件，硬件，开发都要具备一定的基础。同时，更重要的是，不要把IT仅仅理解为IT团队。每个部门都安排有ERP专员，保证及时获取业务部门的需求。现代化信息管理中，IT只是其中很重要的一部分，信息化不是IT部门的功能，而是企业效率提升的方式。要站在企业整体运营经营的高度去看待这个管理方式，不是提高局部效率，而是提升整体效率。

有效的沟通带动变革

IT规划如何与老板沟通在很多企业都困扰着IT管理者。黄俊强调，沟通既要有大势，又要有小势。大势方面，就是企业经营现状，企业效率的滞后，阻碍了业务发展的步伐。业务势头非常好，订单货款纷纷打进公司，但是缺货，这是个大势的背景；小势方面，黄俊主动建议老板去长江商学院进修，并且向商学院建议，一定要引导老板了解要通过信息化的手段强化内部管理，实现现代化管理。老板进修回来后，很快就接受黄俊的建议决定采用信息化系统。

对IT投入产出认识。黄俊认为不应该抽象去谈IT建设。老板看重效益，看重企业生存。当业务受阻时，一定要考虑如何突破。对于IT投入，会根据实际的需求，业务量水平，对供应链的发挥功能，和现状综合考虑，点点滴滴的加以提升。

IT需求管理，首先要求IT要有规划，IT规划一定是由IT管理者主导，帮助各部门引导他们的想法，而不是各部门漫无边际的主张。需求的实现目的是帮助提高工作效率。IT需求项目是公司层面的项目，不能仅理解为是IT部门的项目，公司层面的项目是要员工和部门无条件配合的。具体在项目中如何实现，由业务提方案，IT部门审批，这样的合作带动了业务部门的积极性，有利于在IT框架内实现业务需求。

未来的规划

对于未来IT的规划。黄俊坦言，他准备用三年的时间积累基础数据，然后强化分析数据。其次，向终端的销售环节延伸，是终端消费的延伸，如，卖场，网店等等。另一方面，向供应商延伸。他还指出，电子商务是很好的销售平台。今年准备开网上商城，进军网络销售。这是雅士利未来三到五年的IT规划重点。

任何IT规划，都要回到企业发展原点来考虑，一些都为了解决未来可能出现的问题，基于业务，高于业务，服务业务的宗旨。切合实际，有效控制成本，使产出效益看得见。IT规划一定要从实际出发，切实为业务提供帮助。