供应链向上下游延伸

更透明有效的协同和降低成本是《信息周刊》评选的2005年“中国商业科技100强”在供应链领域最为关注的问题。据TNT公司统计，中国的总体物流开支成本占名义GDP的比例居高不下，目前为19%，而在欧洲该比例为10%。伯灵顿（中国）货运有限公司（本次排名第19位）IT经理朱力说：“在中国企业生产日趋精细化，企业资源计划（ERP）等生产管理系统越来越普及的今天，供应链领域成为降低成本的头号目标。”一方面要拧干供应链中的水分，一方面是要有效地掌控产品的上下游，这其中IT扮演着重要的角色。

伸向上游的手

打通供应链，是很多企业在提到优化供应链上面的常用词汇，打通的方式各有千秋，但企业与上游供应商的协作增强却是共同的特点。如从事IT产品分销的神州数码（中国）有限公司（本次排名第3位，下称“神州数码公司”）就通过与供应商的业务流程进行整合打通供应链。典型例子就是神州数码公司将自己的企业资源计划（ERP）和供应链管理（SCM）系统与上游供应商思科系统公司（Cisco）的ERP系统进行集成，通过络世达网RosettaNet协议，实现双方采购信息的同步更新。此外，通过一个电子商务的平台—E-Bridge系统，神州数码公司下游的代理商通过网络终端利用Internet向神州数码公司下单。以前神州数码公司创建一个交货单需要1.5小时，配货需要1小时，同城送货需要1.5小时，总共需要4小时，而通过E－Bridge系统，从下订单到同城收到货物只需要2小时，效率提高了1倍。过去在执行上游供应商的大客户销售计划时，种种原因造成最终的统计会出现偏差。采用E-Bridge系统后，“批次”管理方式保障了厂商的销售计划更加严格地执行，双方的统计能够吻合，提高了彼此的对表效率，减少了差错，实现了从供应商到下游经销商的整个供应链的贯通。从采购到客户签收全程一体化，每天数家厂商、数十家承运商、数百名内部用户、上千家代理同平台进行高效业务运作。

对于生产型的企业来说，供应链的优化则需要对上游供应商进行更有效的控制。拿服装行业的美特斯邦威公司来说，成衣行业的经营风险和竞争焦点就在于款式和色彩，以往美特斯邦威公司在收集市场信息的基础上提前预测，然后开始批量采购和生产，这样的预测风(续致信网上一页内容)险很高，如果一旦预测出错，就会产生大量的库存和滞留产品。

王泉庚说：“面料是服装业竞争的重点，抓住面料环节，也就是控制住了供应70%～80%的关键环节，这些环节包括了质量、成本、拿到订单的生产供应速度等，因此必须将价值链延伸到原料供应领域，提升竞争能力。”现在，美特斯邦威公司通过将IT系统延伸到上游的面料厂商，使得 “我们能够直接给面料厂商下单。当成衣的订单到来后，我们再下订单给成衣厂商，成衣厂商开始付款，从面料厂商处提货。”王泉庚说：“这个过程是商业策略的变化，IT在其中帮助我们透明化。”

销售路径最优化

供应链既包括生产供应链，也包括销售供应链，对于需要通过渠道进行销售的产品，如何优化企业的销售链条是另一个降低成本，提高效率和透明度的重要方面。明基电通信息技术限公司中国营销总部（本次排名第6位，下称“明基电通公司中国营销总部”）信息技术部经理周庆瑜说：“要想对市场的变化做出快速有效的反应，对于渠道的掌控力度一定要很强”。许多企业已无法忍受“不知道产品销售到哪里去了”的糟糕状况。

缺货和渠道库存都是销售中最大的风险所在，而要规避这些风险，掌握数据是最关键的因素。西安杨森制药有限公司（本次排名第2位，下称“西安杨森公司”）通过自己的SAP ERP系统来直接管理大约100家一级分销商，而对于另外1,000多个二级、三级、四级的分销商以及销售终端的销售和供求情况，西安杨森公司没有IT系统来掌握这些数据，该公司资讯管理部总监冯太川说：“这部分大概占40%的产品销售，公司之前是不知道其流向的。”