风光与凄凉 探析CIO的委屈定理

对于美国总统来说，衡量其政绩最重要的标志，是他任期内提交给参众两院法案的通过数量；由于各种利益集团之间的博弈，总统要通过一部法律并不容易，往往要过五关斩六将才行。有时候，为了保证自己的法案通过，总统不得不做许多违背自己意愿的事情，为了拉票低声下气、受尽委屈。

1978年，为了促使参议院批准他与巴拿马签定的关于巴拿马运河的条约，卡特总统不得不和每一位参议员面对面交谈，以寻求支持。来面谈的参议员借机大作交易，提出的要求也五花八门。最有意思的是温文尔雅的早川参议员，他和卡特会面时，给卡特带来一本自己写的中学语义学教科书。这当然不是一本有意思的书，更不适合做临睡前供消遣的读物，但是因为卡特非常需要他那一票，还是在硬着头皮在当天晚上把这本书仔仔细细读了一遍。第二天，卡特专门打电话给他，为书中提出的一些好的论点向他表示祝贺。由于卡特的评论非常具体，使早川议员相信卡特确实读了他那本书，但最后，这位议员还是投票反对批准巴拿马运河条约。

美国总统看上去挺风光，其实做起来并不容易，对个人素质的要求很高，象卡特这样，能够承受如此的委屈，几乎达到卑躬屈膝和程度，确实不是一般人能够做到的，我们可以说卡特的委屈指数相当高，这是能够担任美国总统职位的基本要求之一。

有风光也有凄凉

这种对委屈指数的要求，不但适合总统职位，也适合CIO。表面上看，现在中国的CIO确实是很风光的，关于他们的评选空前频繁表明了这一点。从总体来说，整个社会、企业高层对信息化的重视与以前相比也确实是提高了很多，捎带着CIO在企业内的地位和影响也有了一定程度的提升。但这一切，都毕竟还存在于理论上，作为一个利益集体，企业内各部门之间的利益导向肯定不是统一的，矛盾和冲突存在于任何一家企业之中，这对CIO是一个巨大挑战。

对于承担信息化领导工作的CIO来说，要想任何一个项目成功，就必须协调、组织、引领所有的部门向着同一个方向前进。但事实是，这个项目可能对某些部门有利，但肯定不会对所有的部门都有利，当这个项目触动到某些部门的利益时，CIO就成了理所当然的出气筒。所以，从这个意义上来说，CIO要在企业里呆得住、能做些事情，甚至承担起推动整个企业管理水平提升的职责，也并不容易。

南方一位大型食品企业的CIO在这个企业呆了7年之久，外界都觉得他做得挺好的，其实他真实的想法是：“你以为我在这里呆着容易吗？”语气之间，确实有些凄凉在里面。这是由CIO的职责和使命决定的，哪个CIO也逃避不了。

越低调越成功

一个真正合格的CIO，一定是个能够跳出技术樊篱的CIO，；如果他跳出了技术樊篱，CIO马上就会明白，他面临着大量的沟通、协调和组织工作，这样的工作可能要占他整个工作时间的90%以上。如果要把这90%部分的工作做好，CIO必须要低调、要能受得了委屈。

这对技术出身的CIO来说尤其重要，一般来说，技术出身CIO的思维比较机械，当和人打交道时，往往不够灵活。而且，技术出身的人，往往有一股傲气，会不由自主地显示出来。这些CIO会以为自己是带领整个企业向前的人，所有的人都必须听他的指挥才对，这样，就别指望他会忍受哪怕是一点点的委屈。这样的CIO领导下的信息化项目，除了四分五裂之外，还会有什么前途呢。

总之，CIO要想成功，就必须低调，必须提升自己委屈指数，委屈指数越高、信息化的成功率就越高，我们可以把它称之为CIO的委屈定理。