如何做出大型企业IT外包的最佳抉择？

如果提起双汇软件，你可能马上就会联想到河南漯河的双汇集团，没错，此“双汇”是彼“双汇”，但他们做的事可是完全不同，一个是日生产能力1500吨、600多种产品直通消费者的中国最大的肉类加工集团。另一个是为这个工商合一的大型企业打造信息化物流系统的高科技企业。准确的说，双汇软件是确保双汇集团这个“超大机器”顺利运转的“把关人”。

如果你还觉得这个“把关人”只是双汇集团的“专职管家”，如果你还觉得它的名气不够大，那么，还有几个名字可以证明这家IT企业的实力：蒙牛、小肥羊、好日子……这些响当当的名字您一定很熟悉，他们有一个共同的选择，那就是双汇软件。

走高端路线做私人医生

双汇软件是一个以做集团信息化出身的IT企业，如今，他们迈入了更广阔的天地，客户覆盖工业企业、流通企业，行业除涉及大型工商一体的超大企业集团外，更是覆盖零售、医药、餐饮等众多领域。

双汇软件公司总裁刘小兵认定，与中小企业相比，大企业信息化过程中面对的问题更多更杂，也更个性化，信息化方案只能“量身定制”，服务商如果不完整参与其信息化选型、规划、建设、磨合、调试的全过程，就不可能了解其真实需求，提出适用的最终方案。刘小兵把为大企业信息化“量身定制”形象地称为“私人医生”式服务。特点是随时上门，不断调整，提供长期、稳定、贴身、周到的服务。遵循这样的思路，双汇软件接连受到蒙牛和小肥羊这样顶尖企业的青睐，打出了一个又一个漂亮仗。

刘小兵认为基于内在深层次合作的IT外包是大型、特大型企业信息化的最佳选择。从国外近年来的应用实践看，这种"亲密"外包合作模式能够为大型企业提供长期、稳定、贴身、周到的信息化服务，因此已经成为一种趋势。大型企业具有业态复杂、内部有供应链关系以及产业链关系等特点，往往是工业与商业共存、农业与工业并存甚至农工商金融等一体化，所以很难从一家公司买到所有的软件。解决的办法一是从多个不同的软件供应商购买多套不同的应用系统然后进行系统集成，这造成很多企业内部多套硬件并存，多个机房，多个系统维护班子，信息部门有的多达几百号人。由于购买来的软件技术水平各有不同，因此这种做法的应用效果一般都非常差，而且无法保证实时性。就像奔驰车和老牛车绑在一起跑一样。奔驰车也跑不起来，老牛车被拖得几乎散架。另一种做法就是选择一家专业的IT公司进行量身定做。信息化不是一蹴而就的事情，而是企业总体发展战略中不可或缺的一部分，信息化要根据企业的发展需要进行不断的调整和更新。因此，就像巨人的衣服一定是量身定做的一样，这类企业的信息化要成功，一定要选择一个专业水平高并且能够长期、随时提供全面贴身服务的战略合作伙伴来做。刘小兵把这种服务模式称为"量身定制"或"私人医生"式服务。

“猪牛羊”三大客户受益“五个一”

双汇集团：跨行业、跨地区、跨国经营的特大型食品集团，农业产业化重点龙头企业，中国最大的肉类加工基地；蒙牛乳业：中国成长企业100强”冠军，为中国牛奶出口量最大企业；内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司：跨国餐饮连锁企业，700余家连锁店遍布世界各地。这三个百亿级巨头企业几乎要面对同一个让他们头疼的问题，那就是如何在“火箭”般的快速发展中，打造自己强大、敏捷的产业链，始终能够自如地掌控企业运营。而最终，他们都选择了双汇软件的供应链管理系统。

今年初，双汇软件就迎来了开门红，蒙牛与小肥牛先后将自己的信息系统“大业”交到了他们的手中。至此，双汇软件赫然成为中国“猪、牛、羊”三大行业龙头企业的核心信息系统服务商。

综观双汇集团、蒙牛集团和小肥羊集团，可以发现这几个产业巨子既有相似之处又有显著区别。他们的共同特点是农工商贸一体化、集团化、国际化和成长速度惊人，而其各自的产品、业态和运营模式则有较大差异：牛奶和火腿肠是典型的快速消费品，主要通过传统分销渠道销售；生鲜肉和酸奶等则通过全程冷链提供给消费者；而火锅则属餐饮服务业，其营销模式与上述产品大不一样；在终端营销方面，虽然三个集团都有自己的连锁店，但火锅连锁、生鲜肉连锁和牛奶专卖连锁的经营模式又迥然不同。复杂多样的产品和业态、成百上千的分支机构、跨地域跨国界的营销业务以及从消费者直到奶农、猪户和羊户之间完整的产业链集群等特征加上中国国情带来的很多特殊管理问题，对任何管理软件供应商来说都是极大的挑战。

在双汇软件公司总裁刘小兵看来，今天拿下“猪牛羊三巨头”的信息化项目的成功是双汇多年来坚持的结果。刘小兵两年前就说过这样的话。“双汇软件的产品技术架构、管理架构和私人医生式的服务是大型集团企业最看重的，也是我们的核心竞争力所在。”