论影响烟草企业凝聚力的几个因素及对策

　　关键词：影响企业　凝聚力　因素及对策

　　摘　要：世界上无论任何一个企业都无不追求强大的凝聚力，因为在今天知识经济迅猛发展的今天，人性化管理已经成了当今中外管理界的一大主流，千方百计地追求效人的效益潜力和利益最大化，而凝聚力恰恰是企业行为的基本标志，凝聚力的大小对企业的效率、利益、远景发展，以及企业成员的成长和发展有着重要影响 。

　　当前，中国烟草企业的改革正在进入攻坚阶段。认真贯彻落实“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务。在这一改革、重组、再造地利益再分配过程中，不但改变了原有国有烟草企业体制，而且势必会在中国烟草职工干部中产生不小的波动，这就会对企业的凝聚力产生直接影响。那麽，在当前经济全球化的崭新形势下，中国烟草企业如何增强企业凝聚力已经到了非解决的时候了。

　　一、烟草企业凝聚力的科学含义及其作用

　　（一）烟草企业凝聚力的科学含义

　　具体地说，烟草企业的凝聚力就是使企业内部职工充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。影响企业凝聚力的因素有很多，主要由企业的经营管理水平，思想政治工作状况，劳动条件，分配制度、福利、待遇、职工队伍素质等等，这种综合性地提高企业素质的工作我们把它称作企业的凝聚力工程，这种工程不但烟草企业需要，其他任何一个要想在激烈竞争的世界经济舞台上有一方立足之地的企业都必须花大力气，投大资金去建设与维护这一关乎到企业前途与命运的“生命工程”。

　　换句话说，烟草企业凝聚力是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小。凝聚力越强，企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和成员的个体目标就越容易实现，就越能发掘人的效益潜力，就能最大限度地实现企业经济效益与社会效益。

　　（二）烟草企业凝聚力的组成

　　企烟草业的凝聚力是由多方面因素组成的，但主要有三个方面所组成的，一是文化力，二是自我力，三是作用力，三者互相联系，紧密结合，构成统一的共同体，是烟草企业凝聚力的重要组成部分。

　　1、烟草企业文化力

　　文化是一种力，是一种看不见，摸得着的东西，具有强大的效益潜力。烟草企业文化力主要是指一个企业的文化的号召力量，包括着企业理念力（软性文化力）和管理制度力（硬性文化力）。这两种力的承载体是企业的管理者和员工，两力之间的关系是紧密的，我们在管理当中，应该把两力统一在承载体上，只有这样能保证着两力的作用，不然的话，两力的价值只能由两力之间的最短部分所决定，所以要扬长避短，发挥其长，避其所短。

　　2、烟草企业自我力

　　不但人有自我力，企业也同人一样有自我力。企业自我力是指一个人先天和后天所接受的新事物后改造自己所达成的信念。在烟草企业的所有资源中，人是可塑性最强的资源，一个人进入一个企业资源的集合当中，他本身会带来一些自我资源的特性，管理者应当根据这种资源的特性进行资源的改造工作，使每个员工的自我力能统一，并且能转换成“大自我力”即企业力二者的高度统一。

　　3、烟草企业作用力

　　任何一项事物都有作用力和反作用力。烟草企业作用力是指企业的文化力与员工的自我力之间力的大小对比所产生的吸引力与排斥力的一个表现。在这里给我们提出了一个问题：是企业改变员工，还是员工改变企业。要使企业能够进入一个资源的良性循环利用，我们必须做到以企业来把握员工的整体的发展，以员工来完善企业的局部改进，这样二者在对立面的情况下进行统一，使相互力能二者合一，在对立和统一的基础上发展，使中国烟草企业逐步走上可持续发展的正确轨道。

　　（三）烟草企业凝聚力的作用

　　１、烟草企业凝聚力与协同效应

　　土地如果没有凝聚力，那就是一盘散沙，所以，企业则更需强大的凝聚力。企业的凝聚力主要表现在对企业成员的诱导作用方面。诱导即通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是增值效应。简单地说，就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和,这就是我们所说的团队精神，也就是说一根筷子易折，一把筷子难断的道理。

　　２、烟草企业凝聚力与生产效率

　　一个企业的管理者要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业的远景目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个好领导的前提下，它们才具有正相关性，所以说，一个企业的好坏取决于企业的凝聚力，也取决于一个优秀的企业管理者。

　　３、烟草企业凝聚力与企业士气

　　管理层必须成为企业的士气、灵魂及核心所在。而且他们也要充分意识到自己的核心作用，意识到自己掌握着企业的复生之权。士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。从这一点上说，烟草企业士气与企业的凝聚力是一致的。一个企业士气旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就能够得以实现。

　　二、影响烟草企业凝聚力的几个因素

　　企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括烟草企业成员本身的心理行为，又包括企业外部对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化，这就是事物发展的客观规律。

　　１、烟草企业成员之间的相容性

　　企业成员之间的相容性即企业成员的相互接纳程度，表现为烟草企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱，所以，我们提倡打造学习型员共的理念。

　　２、烟草企业成员的需要

　　根据美国著名的管理人马斯洛的需要层次理论 ，人的需要从低级到高级分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的五层需要均有关联，所以，企业应从人性化管理的角度出发，最大限度地满足成员的需要。

　　３、烟草企业领导的行为与方式

　　领导是企业管理的核心。如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力，诸如此类成败事例在烟草业屡有所件。

　　４、烟草企业规范

　　“一要规范，二要改革，三要创新”是国家局提出的行业工作重点。把规范放在我们工作中的首要位置，充分体现了当前烟草行业规范管理的重要性和紧迫性。树立科学发展观，健全和加强各种监督机制，预防和杜绝职务犯罪，把构建和谐烟草作为战略目标，我们的事业才可能有真正意义上的改革和创新。我们要在强化管理的同时，规范经营，狠抓落实，确保各项工作规范有序地健康运行，全面提升烟草企业的新形象。

　　也就是说，企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则，是一系列的统一成员行为观念的标准体系。企业规范包括成文的和不成文的，成文的如企业内部各种规章制度，不成文的如约定俗成的企业成员的思想观念等。企业规范是维系企业行为的无形力量，是评价企业成员行为的尺度。企业成员严格遵循企业规范，将会受到表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他成员的压力和批评，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就会受到企业规范的惩罚。因此，企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成，正气就得不到弘扬，企业的凝聚力就无从谈起。

　　５、烟草企业外部环境

　　当今世界是一个越来越朝着经济全球化方向发展的世界， 科学技术日新月异，烟草企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则，就会被淘汰。面对时代的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化， 自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使烟草企业凝聚力长久不衰，不断增强合力。

　　二、增强烟草企业凝聚力的几个方法

　　1、加强企业成员之间的良好沟通

　　企业成员的良好沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等，化解企业中存在的不利于和谐发展的各种矛盾。

　　在目前形势下，烟草企业成员之间尤其要加强沟通。这是因为，随着世界烟草业的快速发展，世界性烟草竞争将越来越加激烈，要想在世界烟草市场立于不败之地，中国烟草企业就必须进行改革、整合和再造、创新。通过建立这种激励机制，增强中国烟草企业的凝聚力。这样，势必会触动一部分人的利益，产生抵触情绪。如果企业领导者不注意搞好与这些人的思想交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生消蚀作用。应当指出的是，选择适当的沟通方式很重要。方式得当，相互之间可以比较容易地建立起理解与信任，否则就会适得其反，造成企业的不和谐因素，不利于烟草企业的顺利发展。在这里需要强调的是，个别企业领导者为了自己的一己私利，切忌搞拉帮结伙，打击报复，排除异己的那一套，以防给烟草企业的改革造成不必要的障与麻烦。

　　2、及时了解企业成员的需要，并尽可能给予满足

　　（1）根据企业成员的实际需要，如对薪金、福利、良好工作环境的需要等，应结合企业的具体情况，极其企业的经济效益增长幅度，适当增加成员收入、缩短工作时间、定期进行体检等。

　　(2)根据企业成员的安全需要，如防止意外事故发生、职位保障等需要，应依照国家有关法律法规，建立健全本企业劳动保险制度、离退休制度、用工制度等，切实保障企业成员的切身利益。

　　（3）根据企业成员的社交需要，从加强企业思想政治工作角度出发，应开展经常性的文艺、体育等各种娱乐活动，建立企业互助金制度等，活跃企业氛围。

　　（4）根据企业员工的尊重需要，如对职称、地位、权力的需要，应建立健全科学的人事考核制度、晋升制度、奖励制度等，做到为才是举，惟才是用。

　　(5)根据企业成员的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，吸收其参加企业发展研究 、制定计划等，打造学习型员工。

　　当前，在烟草企业不断加大改革力度的情况下，更要不断增强和提高企业凝聚力，企业领导就要在增强企业成员的归属感上下功夫。一方面，中国烟草企业要充分利用实力雄厚的优势，多采用内部分流的大流通方式，尽量减少下岗人员；建立企业内部人才流动机制，做到人尽其才，充分调动企业成员的积极性和创造性；拉大在职人员的工资差距，使高收入者的积极性得以持久，使低收入者向高收入者看齐，形成一种奋发向上的局面,进而增强企业凝聚力。

　　3、正确行使领导职能

　　领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。烟草企业的领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权方式，给企业成员和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会。了解被领导者擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动下属的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。

　　4、加强企业规范建设，健全完善的企业规范

　　加强烟草行业内部家督，规范企业经营行为，是维护国家烟草专卖制度的本质要求，是推进烟草行业健康发、展的重要保证，是加强烟草行业干部职工队伍建设特别是领导班子建设，树立烟草行业良好形象的重要措施。所以，加强企业规范建设和制度建设非常必要，如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。在一个企业里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使企业的凝聚力大打折扣。

　　此外，加强企业规范建设，有利于培养健康向上的企业文化，以先进的企业文化引导成员和企业走上可持续发展的科学之路。

　　5、 教育企业成员认清形势，适应环境

　　面对经济全球化的大趋势，中国烟草市场将面临前所未有的激烈竞争。国内除中国云南烟草集团、上海烟草集团、等几个大的烟草集团其运营资产优良，具有较强的竞争力外，其他几大烟草企业还处于比较弱势的地位。随之而来的是早已对中国烟草市场觐觑已久的外国烟草企业进入中国烟草市场，它们具有技术设备先进、产品具有一定的品牌效应、管理经验丰富等诸多优势。相对而言，中国烟草则面临人员冗杂、知识层次偏低、战线拉得过长、体制粗放、管理滞后等实际问题 。在未来的竞争中，中国烟草企业凝聚力的强弱将起到至关重要的作用。

　　因此，中国烟草企业的领导者要着眼于未来，腾出一定精力放到增强企业凝聚力这一大的主题上来。要在不断改善企业成员工作、生活条件的同时，教育烟草企业成员认清形势，转变观念，适应环境，练好内功。教育企业成员精诚团结，变压力为动力，上下形成一股劲，拧成一根绳，切实“维护国家利益和广大消费者利益”，以强大的企业凝聚力迎接激烈竞争的市场挑战，以适应全球化烟草企业竞争的需要。